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服務條款

本服務條款旨在規範「本公司」（以下簡稱「本公司」）與客戶（以下簡稱「客戶」）之間的搬家服務關係。客戶在預約並使用本公司服務前，請仔細閱讀本條款。

服務範圍與定義

核心服務：本公司提供包括諮詢、現場評估、方案設計、物品打包、裝箱、運輸（海運/空運/陸運）、報關報驗、清關、目的地配送及上門安裝等一站式搬家服務。
業務區域：涵蓋香港本地搬遷、香港與中國內地往返搬遷，以及國際移民搬家服務。

服務流程與預約

預約諮詢：客戶可透過電話或線上管道提交需求。
現場評估：公司安排專員進行實地評估，確認物品數量及搬運條件，並制定搬運計畫。
簽約與確認：依評估結果報價，雙方簽署服務合約並確認搬運日期及具體方案。

客戶責任與義務

物品告知：客戶必須如實申報所有擬搬運物品，特別是易燃、易爆、違禁品及貴重物品。
文件準備：對於跨境搬家，客戶需配合提供清關、報關所需的必要文件及資訊。
現場配合：客戶需確保搬運現場具備必要的停車條件，並完成相關物業報備工作。

費用與支付

收費標準：基於物品數量、搬運難度、運輸距離及服務類型進行綜合報價。
費用調整：若在搬運過程中出現未預見的特殊情況（如額外增加物品、因特殊原因導致的停滯），公司將與客戶協商並根據實際情況收取相關費用。

責任限制與索賠

物品安全：本公司承諾使用專業設備與人員操作，盡力保障物品安全。
不可抗力：對於因天災、政府行為、海關扣留等不可抗力因素造成的延遲或損失，本公司不承擔直接賠償責任，但將全力協助客戶處理。
索賠時效：任何關於損壞或遺失的索賠，客戶需在服務完成後即時檢查並於規定時間內（如3天內）以書面形式提出。

其他事項

本公司保留根據實際法律法規及業務調整對本條款進行修改的權利。
本條款未盡事宜，雙方應友好協商解決。

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